Posso devolver os produtos?
Certamente, ser-lhe-á dada ampla oportunidade de considerar a sua compra. Certifique-se de que a sua devolução reúne as seguintes condições:
- As devoluções podem ser enviadas até 30 dias após ter recebido a sua encomenda.
- Os cosméticos e a roupa interior apenas podem ser devolvidos se estiverem fechados e selados. O vestuário deve ter a etiqueta de preço original e não ter sido usado nem lavado.
- Devolva os produtos numa embalagem não danificada (de preferência, a embalagem de envio original).
- Produtos que estejam danificados ou apresentem sinais de uso, temos o direito de recusar a devolução ou de cobrar pelos danos.
- Caso faça a devolução completa da sua compra, também terá de devolver a oferta com compra. Caso a oferta não esteja incluída com a restante encomenda, cobraremos o montante correspondente à oferta, quando este é vendido, com o montante a ser devolvido.
- Os seguintes produtos não podem ser devolvidos: cartões-presente Rituals (digitais) e produtos personalizados, como os sticks de fragrância XL da Mansion Collection.
Dica: Mantenha sempre a sua confirmação de retorno até que a devolução tenha sido completamente processada.
Os Termos e Condições Gerais aplicam-se aos produtos que lhe foram entregues. Pode fazer devoluções utilizando o direito de cancelamento.
Tenho de devolver o meu presente com os restantes produtos?
Recebeu um presente com a sua encomenda e irá devolver a encomenda na totalidade? Então, pedimos que também devolva o presente com os restantes produtos. Se desejar ficar com o presente, deduziremos o montante correspondente do valor a ser devolvido.
Quanto tempo demora o reembolso após fazer a devolução?
Depois de recebermos a sua devolução, reembolsaremos o valor da compra o mais rapidamente possível para o seu método de pagamento original. Pode levar até 14 dias para que seu reembolso seja totalmente processado após o recebimento. Se após esse período o valor da compra ainda não tiver sido reembolsado, ficaremos felizes em ajudá-lo/a usando o número do seu pedido e o comprovativo de devolução.
Cartão Presente: se pagou a sua encomenda com cartão presente, a devolução do valor da compra será feita para esse cartão. Certifique-se que guarda o seu cartão presente por 30 dias depois de fazer o seu pedido. Pagou com um cartão presente e outro método de pagamento? A devolução do valor pago será feita de volta para cada método de pagamento.
